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更新时间： 2017-10-20 编辑： 客户服务中心 点击： 11475 次
1.问：oracle恢复失败，查看失败原因提示权限不足
答： 因为oracle是比较特殊的数据库，自身安全系数高，因此会要求权限。可备份对应权限的oracle数据。
2.问：怎么查看易备安备份的缓存版本数？
答：我们有个隐藏文件夹[ebeim.workspace.tmp]，可查看数据版本信息。该文件夹默认存在于我们空间最大的磁盘。具体地址可在易备安的安装目录下查看。ebeim->conf的config.properties中可查看workSpace位置。
3. 问：数据库备份支持哪些数据库？
答：易备安的数据库备份目前支持Mysql、Oracle、SQLserver、达梦。
4. 问：数据库支持什么版本的Mysql？
答：目前支持5.0-5.7版本的数据库（5.0、5.1、5.5、5.6、5.7）
5. 问：数据库支持什么版本的SQLserver？
答：目前支持2008-2014版本的数据库(2000、2005、2008、2012、2014)
6.Linux版本的易备安怎么启动？
答：解压包后，在ebeim2的安装目录下，打开终端，运行命令./ebeim.sh即可。
7.Linux版本的易备安启动程序如何关闭？
答：在ebeim2的安装目录下，打开终端，运行命令./ebeimClose.sh即可。
8.在Linux上安装了易备安，怎么进行使用？
答：先查看Linux的ip地址，然后可以在外部浏览器输入ip地址和端口号即可进行访问易备安，登录进去就可正常使用。
9.易备安客户端的回收站记录怎么进行清除？
答：回收站记录是管理员才有权限进行清除，普通用户没有权限的。管理员可通过点击回收站页面的链接进入后台进行清除操作，普通用户想清除可联系管理员。
10.管理其他设备的作用是什么？
答：管理其他设备指的是相同账号在不同设备上操作会有不用的设备名称，当我们想查看另一台设备上的数据时可勾选该选项。
11.查看不同设备的数据源我们能进行什么操作？
答：目前，我们查看不同设备上的数据源可以进行设置、启用或禁用数据源、浏览、恢复等操作。
12.Linux下使用易备安需要安全U盾吗？
答：目前在Linux环境下使用易备安是不需要安全U盾的。
13.易备安使用过程中有疑问怎么办？
答：在易备安首页有客服图标，有疑问可通过QQ或电话联系，可以为你解答。
14.在文件夹同步中上传文件后可以修改路径吗？
答：目前，上传之后会对浏览按钮进行禁用操作，是无法修改路径的。
15.启用短信验证码有哪里需要验证码呢？
答：启用短信验证码后，进行设置、恢复、启用、禁用操作是需要输入短信验证码的。
16.数据库的基础备份和高级备份有什么区别？
答：基础备份适用于数据只存储在表结构的客户，备份内容仅限于数据库表，高级备份适用于有用数据库处理业务逻辑的客户，备份内容为整个数据库备份包括表、视图、函数、触发器等。
17.数据库备份高级需要如何安装相应的数据库版本插件？
答：备份高级时会在选择备份内容时就进行检测是否有安装相应插件，如果有安装，就直接进入下一步，反之，就点击安装，等安装好后进入下一步即可。
18.数据库备份高级安装的插件在哪个目录里？
答：安装好的插件系统是自动安装到易备安客户端目录下的。
19.数据库高级备份支持什么数据库？
答：目前支持Oracle、Mysql。
20.数据库基础备份支持什么数据库？
答：目前支持Oracle、Mysql、SQL Server 、达梦数据库。
21.数据库高级备份未安装成功插件，可以进入下一步操作吗？
答：不可以的，因为数据库插件未安装成功，是不允许进入下一步操作的。
22.数据库新建Mysql数据库，选择的字符集不一致可以进入下一步吗？
答：是可以进入下一步的，而且会有提示框提示你选择的字符集不一致，但因为字符集选择的不一致可能会导致备份的失败，所以建议选择相同的字符集进行备份。
23.数据库备份可以新建一个空的数据库吗？
答：不可以的，因为新建数据库时会有选择备份内容的环节，如果是空库，会提示“该数据库未创建表，无需备份”，所以是无法新建成功的。
24.数据库基础备份和高级备份下的文件有什么区别？
答：数据库基础备份是有几张表就显示几张表的，而高级备份是统一只显示一张表，表名为用户名+数据库名。
25.数据库在恢复原库的过程还能再进行恢复异库操作吗？
答：这是不可以的，当数据库在恢复原库的过程中，是不可以再进行恢复异库的操作的，反之也是一样的。只有等恢复操作结束才能进行下一次的恢复操作。
26.问：什么是分批镜像化功能
答：简单来说就是上传大文件，大文件的缓存会被分批进行镜像化。比如30G的，然后会被分割为5G、5G的上传。
若大文件中有单个文件大于5G的，会按最大的那个单个文件的大小来镜像化文件。
27.问：当我们选中一个文件夹备份，此后又对文件夹进行修改，我们将会备份到怎样文件夹？
答：若上个任务已备份完成，备份的是文件夹修改前的状态。
若是正在备份时对文件夹进行，可能会出错。
28.问：会清理临时目录吗？
答：1、每次启动时清理一次，然后每隔12小时清理
2、每个数据源版本树只保留最近的10个
3、数据源目录只保留一个月以内
29.问：数据库优化后怎么进行备份
答：1、基础备份，仅备份表。
2、高级备份，将索引、视图、表结构等全部备份。
30.问：什么情况下可以备份
答：客户端在开启的状态，有在该设备建的数据源，登录后或者没登录都可以进行备份
31.问：电脑关机了可以备份么
答：不可以
32.问：数据保险箱和文件夹同步有啥区别
答：数据保险箱可以上传和下载文件，而文件夹同步可以实现实时备份，实时恢复并下载
33.问：数据保险箱的同步是啥意思
答：是从server上同步数据，刷新数据
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